Refusion
For de fleste varer, i det usandsynlige tilfælde at dit produkt er defekt, kan du sende det tilbage til os for en refusion eller ombytning inden for 30 dage efter bestillingen. Refusion af returfragt er ikke tilgængelig for dette.
For at være berettiget til returnering skal varen være i samme stand, som du modtog den. Den skal også være i den originale emballage.
Returneringer (hvis relevant)
Når vi har modtaget og inspiceret din returnerede vare, sender vi dig en e-mail for at bekræfte, at vi har modtaget den. Vi informerer dig også om, hvorvidt din refusion er godkendt eller afvist. Hvis den godkendes, vil din refusion blive behandlet, og en kredit vil automatisk blive påført dit kreditkort eller den oprindelige betalingsmetode inden for et vist antal dage.
Forsinkede eller manglende refusioner (hvis relevant)
Hvis du ikke har modtaget en refusion endnu, skal du først tjekke din bankkonto igen.
Kontakt derefter dit kreditkortselskab, da der kan gå lidt tid, før refusionen bliver bogført officielt.
Kontakt også din bank. Der er ofte en behandlingstid, før en refusion bliver bogført.
Hvis du har gjort alt dette og stadig ikke har modtaget din refusion, bedes du kontakte os via vores kontaktformular.
Ombytninger (hvis relevant)
Vi erstatter kun varer, hvis de er defekte eller beskadigede. Hvis du har brug for at bytte til den samme vare, bedes du sende os en e-mail via vores kontaktformular.
Forsendelse
Vi vil instruere dig via e-mail om, hvor du skal sende din vare retur.
Du er ansvarlig for at betale dine egne fragtomkostninger ved returnering af varen. Fragtomkostninger refunderes ikke. Hvis du modtager en refusion, vil omkostningerne for returfragten blive fratrukket din refusion.
Afhængigt af hvor du bor, kan tiden det tager, før din ombyttede vare når dig, variere.
Hvis du sender en vare med en værdi over 750 DKK, bør du overveje at bruge en sporbar forsendelsestjeneste eller købe en forsendelsesforsikring. Vi kan ikke garantere, at vi modtager din returnerede vare.